Comunicado Especial "Covid-19"
NOS HEMOS ORGANIZADO PARA MAXIMIZAR LA PREVENCIÓN Y SEGUIR ENVIANDO PEDIDOS CON TOTAL NORMALIDAD
Ante la situación generada por la actual crisis sanitaria provocada por el COVID-19, queremos comunicar a todos nuestros clientes, que nuestras tiendas físicas permanecerán cerradas hasta próximo aviso.
Informaros a su vez, que nuestra actividad en tienda online seguirá prestando servicio con total normalidad gracias al teletrabajo y turnos en el almacén de las personas que forman parte de nuestra empresa.
Queremos aprovechar para recordaros, que pronto se acerca uno de los días más bonitos y señalados en el calendario, EL DÍA DE LA MADRE. Ahora en Deportes Halcón te lo queremos poner fácil y queremos formar parte de ese detalle con esa persona que siempre ha estado a nuestro lado.
Aprovecha ahora nuestro cupón extra "QUEDATEENCASA" a la hora de pagar y beneficiate de un 20% de descuento extra en tu compra. Tenemos un monton de artículos de mujer listos para alegrarle este día tan especial. Encuentra tu detalle especial en nuestra sección de ropa casual para mujer. Ahora ir a la moda y cómoda es posible.
A continuación, facilitamos una serie de respuestas ante posibles dudas que puedan generarse en relación al servicio ofrecido en nuestra tienda online
TRAMITACIÓN DE PEDIDOS
¿Se pueden seguir haciendo pedidos con normalidad?
Si, nuestra web seguirá vendiendo con normalidad y cumpliendo con los plazos de entrega, aún a pesar del cierre de establecimientos de venta al público.
ENVIOS
¿Podremos recoger pedidos en tienda física?
Podrán recoger los pedidos en tienda física cuando nuestras tiendas puedan abrir sus puertas. Aún así, si se quedó pendiente de recoger algún pedido cuando se decretó el cierre de establecimientos y desea que se lo enviémos a su domicilio, no tiene más que contactar con nosotros para realizar la gestión de entrega.
Si quieres que te avisemos cuando nuestras tiendas vuelvan a su normalidad, visitando nuestra web te saltará un aviso para que nos dejes su correo en caso de estar interesado de la reactivación de nuestro servicio en tiendas físicas.
¿La entrega se realizará dentro del plazo estimado indicado en el pedido?
En principio, la entrega prevista será la indicada en cada una de las opciones de entrega reflejadas en el carrito de compra y en nuestras “condiciones de gastos y plazos de envío”. Si es cierto que, debido al cierre temporal de nuestras tiendas físicas algunos de los pedidos se pueden ver afectados en el tiempo de preparación.
¿Los costes de envío siguen siendo los mismos?
Si, los costes de entrega siguen siendo los mismos. Puede consultarlos en: https://deporteshalcon.net/gastos-de-envio.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Podré ponerme en contacto con algún departamento en caso de tener cualquier duda?
Si, nuestro personal de preparación de pedidos seguirá trabajando por turnos dentro del horario normal de trabajo indicado, por lo que siempre habrá personal que le pueda atender sus dudas bien por teléfono o bien por correo electrónico o vía chat online.
Cualquier duda puede contactar con nosotros:
-Via email en: info@deporteshalcon.net
-Via telefonica en el 91 811 16 45
-Via Whatsapp en el 646 293 733
Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas.
¿Puedo cambiar o devolver mi producto con normalidad?
Para más información acerca de cambios y devoluciones puedes pinchar aqui -> INFO CAMBIOS Y DEVOLUCIONES