Cambios y Devoluciones

Cambio de talla gratis (solo a nivel nacional peninsular (ecluídos de esta promoción los envíos internacionales y envíos a Islas Canarias y Baleares). Válido solamente para todos los productos que no estén adscritos a ninguna promoción especial como rebajas, blackdays, outlet, oferta, etiquetados como tal o en los que se les aplique algún cupón promocional.

En aquellos productos donde el primer cambio de talla sea gratuito es importante tener en cuenta que en los sucesivos cambios llevarán asociados un coste de devolución, excepto para productos defectuosos o con tara.

Para beneficiarse de esta promoción de cambio de talla gratuita tendrá que ponerse en contacto con nosotros para su gestión y tendrá que residir en España península (queda excluidos de esta promoción tanto las Islas Baleares, Islas Canarias como los pedidos internacionales).

DEVOLUCIONES GRATIS DEPORTES HALCON

• Devoluciones en Tienda Deportes Halcon (Navalcarnero, Parla Leganés, Carabanchel) GRATIS
• Devoluciones DOMICILIO: GRATIS, mediante agencia de de transportes Correos express en caso de pedidos catalogados como defecto por la marca o en caso de error en el envío por nuestra parte deporteshalcon.net se reserva el derecho de modificar de forma temporal , las promociones relativas a cambios y devoluciones gratuitas.

1. Plazo para cambios y devoluciones: y a 30 días generalmente

2. Requisitos para devolver un producto:

3. Tener el pedido o albarán de compra.

4. Coste del envío-Que el producto este nuevo sin signos de uso, con los embalajes, precintos y etiquetas generales (cajas, blíster, plásticos, accesorios etc..)No se podrá utilizar el envase del producto como caja del envío.

5. Que el producto no haya sido manipulado, es decir que no presente ningún tipo de modificación.

6. Incluir en el interior del paquete copia del pedido o albarán de la compra que ha realizado y poner el texto DEVOLUCIÓN en el propio documento para facilitarnos la posibilidad de identificarla, y así proceder lo antes posible, reduciendo el tiempo de espera del proceso..

7. Por higiene no se admitirán cambios ni devoluciones de artículos de baño o ropa interior (bragas, calzoncillos, calcetines, bañadores, gorros piscina).

8. Los productos personalizados como raquetas y/o equipaciones textil no admitirán cambios ni devoluciones. En el caso concreto de devolución de raquetas que hayan sido encordadas se descontará del reembolso final del pedido el monto que corresponde al cordaje seleccionado.

• Primero, has de comprobar que estás dentro del plazo para realizar la devolución y de ser así, tendrás de ponerte en contacto con nosotros e indicarnos número de pedido y tipo de devolución que quieres realizar. Contemplamos varios tipos de devolución:
• Devolución con nuestro servicio de recogida con agencia de transportes CORREOS EXPRESS coste de 4.70€ en caso de devoluciones para pedidos realizados en península y 6 € en caso de los cajones de bolas. Baleares la devolución tendrá el mismo coste del envío es decir desde 5€
• Devolución voluntaria por su cuenta para recibir la devolución del dinero (El importe de coste asumido por el cliente no será reembolsable bajo ningún concepto)
• Devolución en agencia de transportes de CORREOS EXPRESS con coste de 4.70€ peninsula / Baleares desde 5€. Canarias gestión por parte del cliente..
• Devolución GRATUÍTA en tienda física de Tenis World Padel (Camino de Villaviciosa nº8 ) Navalcarnero Madrid
• Devolución GRATUÍTA en parcelpoint de Deportes Halcon Madrid (Tienda Carabanchel, Leganés Parla o Navalcarnero)
• Si el producto, una vez recibido en nuestras instalaciones, no cumple con las condiciones indicadas en nuestra Política de devoluciones, y/o no está en perfecto estado, el departamento de postventa se pondrá en contacto con Usted para informarle y devolverle el paquete, asumiendo el cliente el coste de su error con el envío

• Primero, ha de ponerse en contacto por correo o teléfono informándonos de que desea realizar un cambio de talla. Durante esta conversación se le informarán de las dos opciones disponibles, o bien le podemos hacer un envío con recogida o puede devolver por su cuenta el artículo y le enviaremos la nueva talla.
• Si elige la opción de "ENVIO CON RECOGIDA" tendrá que realizar la compra en nuestro sitio web del servicio que definimos como ‘CAMBIO DE TALLA CORREOS EXPRESS’. Este tiene un coste de 8 € y puede encontrarlo directamente en el siguiente enlace

  siguiente enlace

  .A la hora de realizar la compra de dicho servicio, por favor, especifique en comentarios el número de pedido anterior y la nueva talla que quiere que le enviemos. El envío del nuevo producto se realizará en 24/48 horas desde que sale de nuestro almacén central.
• Si elige devolver por su propia cuenta y que le enviemos la nueva talla tendrá que realizar una compra en nuestra web del servicio de envío definido como ‘Gasto de envío correos’ que tiene un coste de 4,70€ para recibir en un plazo de 3-4 días. La compra de dicho producto puede realizarla en el siguiente enlace

  siguiente enlace

  Realizaremos el envío en el mismo momento en que recibamos el producto. En el caso de que necesite un servicio de envío por favor notifíquenoslo y le daremos una solución al respecto.

• Primero, ha de ponerse en contacto por correo o teléfono informándonos de cual es la incidencia de su pedido para su valoración por parte de la marca en concreto del artículo o artículos que presentan la incidencia. Una vez recibidas las fotografías, las actuaciones por parte de Deportes Halcon son las siguientes:
• 1. Claro defecto sin valoración por parte del fabricante. En el caso de que sea un defecto de fábrica evidente y no haya ninguna duda por parte de LA EMPRESA, se procederá con el cambio directo por el mismo artículo (sujeto a disponibilidad) o a elección del CLIENTE, a la devolución del importe del producto.
• 2. Posible defecto a determinar por el fabricante previo análisis y valoración del artículo
• EL CLIENTE, deberá enviarnos el producto a la siguiente dirección; Deportes Halcon – Bedecar Sa , Camino de Villaviciosa nº 8, 28600 Navalcarnero - Madrid, optando como alternativas de devolución las indicadas en el paso 3º del punto anterior 'Pasos para realizar una devolución'':
• El envío del producto deberá ser asumido por EL CLIENTE. En el caso de que resulte ser defecto de fábrica, se le abonará dicho importe a través de trasferencia bancaria, en este caso se aplicará el precio de envío estándar. En el caso de que resulte NO ser defecto de fábrica, EL CLIENTE deberá asumir los costes de gestión y si lo desea, de retorno del producto deteriorado
• Dichas devoluciones están sujetas a la disponibilidad de los productos en nuestro almacén y/o nuestros proveedores
• Ver más detalles sobre política de devoluciones en punto 13. 'Derechos del cliente y política de devoluciones' de las Condiciones generales.