Gastos de envio

¡ENVÍOS GRATUITOS A DOMICILIO PARA PEDIDOS SUPERIORES A 50€*! 

ENTREGA GRATUITA EN NUESTRAS TIENDAS DEPORTES HALCON -SIN LIMITE DE COMPRA-

PRIMER CAMBIO DE TALLA SIN COSTE DE DEVOLUCIÓN*

 

 

PROMOCIÓN GENERAL 'ENVÍOS GRATUITOS' DEPORTES HALCÓN

 

Requisitos que deben cumplirse:

 

- Realizar la compra desde España Peninsular o Baleares

- Para compras superiores a 50 €

- Para todos los artículos excepto para cajones de pelotas de padel/tenis (para +info ver punto 3 Condiciones Generales)

Características del envío para compras asociadas a esta promoción:

- Los envíos asociados a compras con envío gratuito serán enviados por la agencia de Correos Express. 

- Plazo estimado de envío y entrega de estos paquetes 1-2 días hábiles desde que se admite la mercancía por la agencia (la recepción de los paquetes por la agencia dependerá de la hora de realización del pedido y de si el artículo está en nuestro almacén central). Por regla general en el 70% de los casos, los pedidos realizados hasta las 16:00 horas serán entregados en un plazo de 24 horas, a excepción de Baleares que el tiempo aproximado de tránsito será de entre 48/72h 

 - Los envíos gratuitos solo serán aplicables a nivel Nacional Peninsular y Baleares, quedando excluidas el resto de islas.

 

TARIFAS Y CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LOS ENVÍOS

 

Envíos a nivel Nacional:

 

Por agencia NACEX -entrega urgente- servicio PREMIUM 24h-:

 

- Por esta agencia se podrán entregar pedidos a nivel Nacional Peninsular e Islas Baleares (excluido Islas Canarias, Ceuta y Melilla)

- Las entregas dentro de la península a poblaciones de ámbito provincial se realizarán durante el 1er día laborable. Para el resto de poblaciones dentro del plazo de envío y/o entrega será de 24/48 horas (días hábiles).

- Gasto de envío dentro de la península:

PESO	COSTE DEL ENVÍO
5KG	6€
10KG	10€
15KG	12€

- Gasto de envío Baleares:

PESO	COSTE DEL ENVÍO
2KG	12€
5KG	18€

 

La tarifa de envío se calculará a tiempo real cuando procese el pedido, y dicha tarifa variará en función del peso del artículo añadido en el carrito* de la cesta y de los datos de lugar de destino.

Por defecto, la mayoría de los artículos su peso no supera los 2kg (a excepción de las cajas de lotes de artículos, como cajones de 24 botes de pelotas que tienen un peso aproximado de 5 kg) 

Por agencia de CORREOS EXPRESS -servicio 24h/48h-:

 

- Por esta agencia se podrán entregar pedidos de paquetería a nivel Nacional Peninsular e Islas Canarias y Baleares

-Por esta agencia se enviarán todos los pedidos de importe superior a 50€ sin coste para el cliente salvo las excepciones mencionadas al incio (cajones de pelotas de tenis y padel).

- El plazo de envío y/o entrega estimado a nivel nacional peninsular será de 1 o 2 días: días hábiles desde que recoge la agencia el paquete hasta que se entrega al destinatario, no desde que se realiza el pedido por lo que no se tiene en cuenta el tiempo de preparación del pedido que en el 50% de los casos es de 1 día)

- Plazo de entrega a Baleares 48h (2 días laborables siguientes a la admisión del paquete por la agencia)

-Plazo de entrega en Canarias de 48 h para Tenerife y Las Palmas de Gran Canarias (2 días hábiles siguientes a la admisión del paquete por la agencia en Gran Canarias) y 72 h para el resto de Islas Menores de Canarias (3 días hábiles siguientes a la Adminisión en Gran Canarias). Por tema de aduanas, podría ampliarse la entrega en un día más.

Los gastos de envío para aquellas compras inferiores a 50 € o envíos a Canarias son los siguientes:

- Gasto de envío dentro de península: 4,5€

- Gasto de envío Baleares: 7€

- Gastos de envío a Canarias (excluido IVA): 

 Para Canarias la tarifa de envío se calculará a tiempo real cuando procese el pedido, y dicha tarifa variará en función del peso del artículo añadido en el carrito* de la cesta, del código postal Canario.

ISLAS CANARIAS (TENERIFE Y LAS PALMAS)

PESO	COSTE DEL ENVÍO
1KG	9€
2KG	13€
3KG	17€
4KG	20,50€
5KG	25€
10KG	43€
15KG	62€

 

ISLAS CANARIAS (ISLAS MENORES)

PESO	COSTE DEL ENVÍO
1KG	10€
2KG	14,50€
3KG	18,5€
4KG	22,50€
5KG	27€
10KG	47,5€
15KG	68,50€

 

- Una vez se tramite el envío por nuestra parte con la agencia de correos el cliente recibirá un mail de [email protected] con el número de seguimiento de ese envío. Con este número el cliente, desde la página de Correos Express, podrá hacer un seguimiento de su paquete incluso hacer cualquier modificación en referencia a la entrega del mismo. La agencia notificará al cliente vía SMS de la fecha e intervalo horario previsto de la entrega donde, además, incluirá un enlace que permitirá al cliente contactar con la agencia y/o modificar dirección o fecha de entrega.

 

El servicio de entrega Internacional

 

Por agencia NACEX (servicio PREMIUM):

 

- Los plazos de entrega para los envíos al extranjero pueden variar de entre 4 a 7 días desde que se entrega el paquete a la agencia logística (excepto para Portugal que se entrega en 24/48 horas-solo días hábiles-) y el coste dependerá del país de destino.

- Gastos del envío:

Azores y Madeira hasta 2kg = 46€, hasta 5kg = 70€

A Francia: a partir de 15€

Resto de países: a partir de 18 € 

 

 

Por agencia GLS:

 

-Por esta agencia se entregarán todos los pedidos a Portugal y para el resto de países europeos cuando el usuario elija esta opción de envío.

- Los plazos de entrega varían de entre 5 o 10 días dependiendo el destino (excepto para Portugal que se entrega en 48/72 horas) y dicho plazo no comprende el plazo de preparación del pedido, este plazo hace referencia al tiempo transcurrido desde que se entrega el paquete a la agencia hasta que llega al domicilio del destinatario.

- Los plazos de entrega indicados anteriormente excluyen zonas insulares (islas) donde los plazos de entrega y los costes de envío ascienden (consultar previamente antes de realizar pedido).

- Gasto del envío:

PORTUGAL

PESO	COSTE DE ENVÍO
0,5KG	3,5€
3KG	4€
6KG	5€
11KG	6€
20KG	8€

 A resto de países europeos. El coste de envío varía del peso total de los artículos añadidos a la compra y del país de destino. Se puede consultar la tarifa correspondiente tramitando pedido sin necesidad de finalizar la compra. El coste mínimo en paquetes de hasta 2kg podrá oscilar entre 6,50 a 13 € dependiendo del país (consultar tarifas al tramitar pedido)

Otras consideraciones a tener en cuenta sobre tarifas y periodos de envíos

Cambio de talla gratis (solo a nivel nacional peninsular y baleares). Válido solamente para todos los productos que no estén adscritos a ninguna promoción especial como rebajas, blackdays, outlet. oferta, etiquetados como tal o en los que se les aplique algún cupón promocional.  Para más información sobre plazos y costes de los cambios de talla gratuito ver 'Cambios y devoluciones'.

Las tarifas de envíos se aplicarán a todos los pedidos cuyo método de envío elegido sea a domicilio y para todos los artículos o pedidos que no cumplan las condiciones necesarias para acogerse a la promoción de envío gratuito (ver apartado '7.' de las condiciones generales). El envío gratuito será válido para todos aquellos productos que se encuentren asociados a dicha promoción, ya sea porque el importe del volumen de la compra supere los 50€ o bien por cualquier otro condicionante de la compra recogido y especificado en la promoción 'envío gratuito' (ver apartado '7.' de las condiciones generales). El envío gratuito solo será de aplicación a nivel nacional peninsular y para Baleares. Para pedidos del extranjero se aplicará la tarifa correspondiente para dichas zonas (ver tarifas indicadas anteriormente o realizar una estimación del gasto de envío). Los envíos acogidos a esta promoción llevan asociados un envío 24h/48h y serán gestionados por la agencia de Correos Express, excepto para los pedidos a Portugal que serán gestionados por la agencia GLS.

Deporteshalcon.net, se reserva el derecho de modificar de forma temporal, las promociones relativas a 'envíos gratuitos'

Los envíos contra reembolso suponen un gasto adicional de 4 € independientemente del lugar de destino de la mercancía. Esta forma de pago solo será posible para pedidos de entrega a domicilio, nunca para pedidos de recogida en tienda, y sólo y exclusivamente para pedidos nacionales o envíos a Portugal (quedan excluidos de esta forma de pago los pedidos realizados del resto de países extranjeros)

El cierre diario de los pedidos online se efectúa de lunes a viernes hasta las 16:00 horas y la entrega del paquete en destino, según zona geográfica, podrá efectuarse hasta las 19:00 horas (día de entrega). No se tramitan pedidos en sábados, domingos ni festivos ya que las agencias no realizan envíos en dichos días (solo se envía en días laborables). Además de las festividades nacionales, son festivos en la localidad de Navalcarnero, localidad de ubicación del centro de gestión de pedidos online, los días 8 de septiembre (9 de septiembre en caso de cuadrar día 8 en domingo) y 15 de mayo. 

Se considera plazo de envío y entrega del paquete, el periodo transcurrido desde que la agencia de transporte recoge el material pedido por el cliente en nuestras instalaciones (C/ Camino de Villaviciosa, 8-Navalcarnero-Madrid) hasta que este material es entregado en el domicilio indicado por el cliente en su pedido. El tiempo de gestión y tramitación del pedido queda excluido del periodo de envío. El periodo de gestión del pedido suele oscilar entre 1 o 2 días hábiles dependiendo de si el material se encuentra en los almacenes centrales o en tiendas físicas.  

Los plazos de entrega indicados son aproximados, y en cualquier caso deporteshalcon.net no se hace responsable de posibles retrasos que se pudieran ocasionar durante la recepción del pedido.

Deporteshalcon.net no hace entrega de pedidos sábados y domingos (salvo recogidas en tienda que podrán efectuarse los sábados también). Para el envío de paquetería, trabajamos con varias agencias a nivel nacional e internacional. NACEX y CORREOS EXPRESS a nivel nacional y GLS a nivel internacional. El envío se realizará por una u otra dependiendo de la elección del cliente a la hora de hacer el pedido. De NACEX como empresa privada de mensajería de la que cabe destacar por su fiabilidad, rapidez y excelente servicio con la que entregamos la mayoría de la paquetería a nivel nacional en 24/48 h. CORREOS EXPRESS también de excelente servicio y con la que abarcamos la mayoría de las entregas estándar a nivel nacional. GLS empresa dedicada para los envíos a Europa. El cliente, dependiendo de la zona de envío, tendrá la opción de visualizar la agencia por la que se entregará el pedido e incluso de elegir, en la mayoría de los casos (dependiendo de las zonas de envío), la agencia que mejor se adapte a sus necesidades por coste o plazos de entrega. Tanto por una u otra agencia, el cliente tendrá la posibilidad de poder hacer seguimientos del pedido tecleando desde la web, de una u otra agencia, el código de seguimiento que le facilitaremos. Con este seguimiento podrá ver en qué zona geográfica se encuentra su pedido y los posibles puntos que faltarían para llegar a destino.

Tanto por la agencia NACEX como por CORREOS EXPRESS o GLS, se entregará el paquete en el domicilio que facilite el cliente en los plazos de entrega indicados anteriormente, siempre que tengamos stock de los productos solicitados (el 90% de los productos expuestos están en almacén de nuestra tienda online y el 10% restante en los almacenes de nuestras tiendas físicas). El plazo de envío empezará a contar desde que el producto salga desde nuestros almacenes, que no ha de coincidir con la fecha de realización del pedido por el cliente, pudiendo oscilar entre 1 o 2 días, a lo mucho, desde que el pedido es realizado hasta que el producto sale desde nuestro almacén central. El 50% de los productos se encuentran localizados en nuestro almacén central y el otro 50% en nuestros otros almacenes de la comunidad de Madrid.

Todo pedido efectuado en orden será tramitado para enviar en los plazos correspondiente ya indicados, por lo que no podrá mantenerse reservado y/o pendiente de envío ningún pedido a expensas de indicaciónes por parte del cliente. El cliente, de forma excepcional, podrá dejar indicado en el campo "comentarios" del pedido la fecha en la que desea que su pedido sea enviado (el cliente deberá de tener en cuenta que la fecha de envío es la fecha en la que el paquete lo entregamos a la agencia para su transito hasta la entrega) pero bajo ningún concepto quedaremos pendientes de aviso por parte del cliente para tramitar el envío de un pedido. En estos casos recomendamos que el pedido se efectúe cuando el ciente considere oportuno para poder recepcionarlo en el domicilio de entrega indicado. 

No hacemos envíos nacionales por Nacex a islas no provinciales, ni tampoco envíos a Islas extranjeras alejadas de provincia. Estos envíos pudieran ser realizados por la agencia más económica a beneficio del cliente que viene a ser la agencia de Correos pero no damos servicio a todas las islas (consultar previamente)

DEPORTES HALCON sigue trabajando día a día para ofrecer la mejor oferta a nivel de servicio logístico por lo que en breve, nuestros clientes podrán elegir de entre más alternativas de envíos con el objetivo de hacer la compra más fácil y ventajosa posible.

Los posibles gastos aduaneros correrán siempre por cuenta del cliente y hacen referencia a los costes aduaneros por importación que no se incluyen en el pedido que aparece en la web (ver información sobre envíos a Canarias)

Para aquellos pedidos que sean rechazados por los clientes a la entrega del paquete en domicilio indicado por los mismos, habiendo cumplido la empresa (www.deporteshalcon.net- BEDECAR, S.A.) con todas las condiciones generales de venta y con lo indicado en el presente documento, el cliente se hará responsable de los costes derivados del envío, no siendo reembolsable dichos costes en la devolución del pedido ni pudiendo reclamar en ninguno de los casos por estos conceptos.

En los casos en los que el envío no se rechazado por el cliente, pero no hubiese atendido la entrega del paquete efectuada por la agencia, aun a pesar de los avisos y/o notificaciones emitidas por la misma agencia vía SMS y llamadas telefónicas en relación a la entrega, las consecuencias serían las mismas que en caso de rechazo del envío. Si el cliente no se atiende la entrega del paquete este paquete se deposita en la central logística de Correos Express correspondiente a la zona de destino del cliente a la espera de nuevas órdenes o indicaciones para su entrega y si, pasado 10 días, correos no recibe nuevas indicaciones por parte del cliente, el paquete es devuelto a los almacenes del remitente (Deportes Halcon). El cliente en este caso no podrá exigir el reembolso del coste del envío y/o devolución. Además, en estos casos, tampoco podrá exigir que le enviemos de nuevo el producto a coste cero, debiendo de hacerse cargo del nuevo coste de envío en caso de que siga interesado en recibir el pedido. 

Las existencias de los artículos son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer de un artículo solicitado, Deportes Halcón se pondría en contacto con usted para informarle de la demora en la recepción de su pedido. Las existencias que aparecen en la web son de deporteshalcon.net

Deportes Halcón garantiza la confidencialidad de los datos personales consignados en sus pedidos.

Reclamación de pedidos no entregados: Una vez informado del envío de su pedido, si no lo recibe en los plazos indicados anteriormente puede ponerse en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación nos pondremos en contacto con usted para ver alternativas y dar solución lo antes posible

Para contactar con la empresa vaya a la sección de contacto.

Más aspectos sobre entregas y envíos en Punto 7 de las CONDICIONES GENERALES.

 

**** No estarán habilitados los envíos a nivel Nacional para las zonas de Ceuta y Melilla****