Gastos de envio

¿Qué opciones de envío hay disponibles?

Actualmente ofrecemos las siguientes opciones de envío:

• Envíos gratuitos:
  • Recogida en tiendas físicas Deportes Halcón (Carabanchel y Navalcarnero)
  • Envío a domicilio para pedidos superiores a 55 € (solo España peninsular)
  • Envíos dentro de la localidad de Navalcarnero
  • Envío a ParcelShop de Correos Express para pedidos superiores a 55€ (solo península, no disponible para Canarias ni Baleares)
• Envíos nacionales de pago:
  • Para pedidos inferiores a 55€ o destinos fuera de las condiciones de envío gratuito
• Envíos internacionales de pago:
  • Disponibles para determinados países (coste según destino y peso)

¿Cuáles son las opciones que dispongo para beneficiarme de los ENVÍOS GRATIS?

Envíos gratuitos en Deportes Halcón

Puedes beneficiarte de envío gratuito en los siguientes casos:

• Recogida en tiendas físicas Deportes Halcón
  (Carabanchel y Navalcarnero)
• Envíos dentro del municipio de Navalcarnero
• Envío a domicilio gratuito
  Para pedidos superiores a 55 €, mediante Correos Express, en envíos a España peninsular (excluidas Islas Baleares y Canarias)

Requisitos para el envío gratuito a domicilio

• Realizar el pedido con destino a España peninsular
• Importe del pedido igual o superior a 55 €
• Quedan excluidos:
  • Envíos internacionales
  • Islas Canarias
  • Islas Baleares

Plazos de entrega estimados

• Entrega en 1–2 días hábiles desde la recogida por la agencia
• Pedidos realizados antes de las 16:00 h suelen entregarse en 24 horas (aprox. 70% de los casos)
• El plazo puede variar según:
  • Disponibilidad de stock
  • Hora de realización del pedido

Condiciones adicionales

• Deportes Halcón se reserva el derecho a modificar temporalmente las condiciones de la promoción de envíos gratuitos
• Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por causas logísticas externas

¿Cuáles son las opciones disponibles para envíos nacionales no gratuitos?

CORREOS EXPRESS

• Envíos peninsulares y a Islas Baleares.
• Para pedidos inferiores a 55€.
• Plazo de envío 24/48h laborables en caso de envíos peninsulares y de 72h laborables para envíos a Islas Baleares. Este tiempo por lo general no tiene en cuenta en el 50% de los casos el periodo de preparación de 1 día.
• Coste del envío por Correos Express dentro península = 4,70€
• Coste del envío por Correos Express a Islas Baleares desde 5€
• Coste del envío por Correos Express a Portugal (No envíos a islas). Ver tabla siguiente.

NACEX PREMIUM

Por esta agencia se podrán entregar pedidos a nivel Nacional Peninsular e Islas Baleares (excluido Islas Canarias, Ceuta y Melilla)

• Las entregas dentro de la península a poblaciones de ámbito provincial se realizarán durante el 1er día laborable. Para el resto de poblaciones el plazo de envío será de 24/48 horas (días hábiles). Este tiempo por lo general no tiene en cuenta en el 50% de los casos el periodo de preparación de 1 día.
• Gasto de envío dentro de la península:

• Gasto de envío Islas Baleares:

UPS (ISLAS CANARIAS)

• Envíos con destino a Islas Canarias
• Plazo de envío 3–4 días laborables siguientes a la admisión en Gran Canaria. Por tema de aduanas, podría ampliarse la entrega en un día más. Este tiempo por lo general no tiene en cuenta en el 50% de los casos el periodo de preparación de 1 día.
• Los posibles gastos aduaneros correrán siempre por cuenta del cliente. Estos no se incluyen en el pedido realizado en nuestra web.

¿Realizáis envíos internacionales?

UPS

• Envíos Internacionales intracomunitarios y extracomunitarios
• Plazo de envío 3–4 días laborables. Estos tiempos por lo general no tienen en cuenta en el 50% de los casos el periodo de preparación de 1 día.
• Los posibles gastos aduaneros correrán siempre por cuenta del cliente. Estos no se incluyen en el pedido realizado en nuestra web.
• No se envían a poblaciones insulares.
• Gastos de envío intracomunitarios (Unión Europea):

• Gastos de envío extracomunitarios:

¿Cómo puedo seguir el envío de mi pedido?

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y los datos de la agencia de transporte.

Con este número podrás consultar el estado de tu envío directamente en la web de la agencia correspondiente.

Además, la agencia podrá notificarte por SMS la fecha prevista de entrega.

¿Cómo puedo calcular la tarifa de envío de mi pedido?

La tarifa de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra.

El importe final dependerá de:

• El peso de los productos añadidos al carrito
• La dirección de entrega
• El método de envío seleccionado

Podrás ver el coste total del envío antes de finalizar el pedido.

¿Hacen envíos contrarrembolso?

Sí, ofrecemos la opción de pago contra reembolso con un coste adicional de 5 €, independientemente del destino.

Condiciones:

• Disponible únicamente para envíos a domicilio
• No disponible para recogida en tienda
• Aplicable solo a envíos nacionales (España peninsular) y Portugal
• No disponible para:
  • Envíos internacionales (excepto Portugal)
  • Islas Canarias
  • Islas Baleares

¿Se pueden reservar pedidos online?

No, actualmente no es posible reservar pedidos.

Todos los pedidos se tramitan automáticamente según los plazos de preparación y envío indicados, por lo que no pueden mantenerse en espera ni condicionarse a instrucciones posteriores del cliente.

De forma excepcional, puedes indicar una fecha orientativa de envío en el campo de comentarios del pedido. No obstante, esta indicación no es vinculante y el pedido se gestionará conforme a los tiempos habituales.

Por este motivo, recomendamos realizar el pedido cuando preveas poder recibirlo en la dirección indicada.

¿Se realizan envíos a Ceuta y Melilla?

No, actualmente no realizamos envíos a Ceuta y Melilla.

Estamos trabajando para poder ofrecer este servicio en el futuro.

¿Cómo puedo reclamar mi pedido no entregado?

Si has recibido la confirmación de envío y no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado, puedes ponerte en contacto con nosotros para gestionar la incidencia.

Nos encargaremos de abrir una reclamación con la agencia de transporte y, una vez recibida la respuesta, te informaremos y te ofreceremos una solución lo antes posible.

¿Qué ocurre si rechazo o no recojo mi pedido?

Si el pedido es rechazado en el momento de la entrega o no es recogido por el cliente, se considerará una incidencia imputable al cliente.

En estos casos:

• El cliente deberá asumir los costes de envío de ida y de devolución
• Estos importes serán descontados del reembolso, en caso de proceder
• No se reembolsarán los gastos logísticos asociados

En el caso de envíos con agencias como Correos Express:

• El paquete podrá permanecer en la delegación correspondiente durante un tiempo limitado
• Si transcurrido ese plazo (aprox. 10 días) no se gestiona la entrega, el pedido será devuelto al remitente

Una vez devuelto:

• No se realizará un nuevo envío sin coste
• Si el cliente desea recibir nuevamente el pedido, deberá abonar un nuevo envío

¿Cuándo se envía mi pedido?

Los pedidos se preparan y envían en días laborables (de lunes a viernes).

• Hora de corte: 16:00 h
  Los pedidos realizados antes de esa hora se gestionan el mismo día (siempre que haya stock disponible).
  Los pedidos realizados después se tramitan el siguiente día laborable.
• Días no operativos:
  No se realizan envíos en sábados, domingos ni festivos.
• Festivos locales (centro logístico):
  15 de mayo y 8 de septiembre (o 9 si el día 8 cae en domingo)